রেফারেন্স

r7rrr ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানা দরকার

r7rrr-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আপনি এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই শুরু করার আগে একবার পড়ে নিন।

অ্যাকাউন্ট নিয়মলেনদেন শর্তbKash, Nagad, Rocketঅধিকার ও দায়িত্ব
r7rrr r7rrr ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানা দরকার
আমাদের প্রতিশ্রুতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য নিরাপদ রাখি

শর্তাবলী শুধু নিয়মের তালিকা নয় — এটা আমাদের এবং আপনার মধ্যে একটা স্বচ্ছ চুক্তি। অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, তথ্য সংরক্ষণ ও লেনদেন যাচাইয়ের ক্ষেত্রে আমরা কীভাবে কাজ করি তা নিচে সংক্ষেপে দেওয়া হলো।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষের সাথে কোনো তথ্য শেয়ার করা হয় না।

লেনদেন যাচাই

bKash, Nagad ও Rocket জমার ক্ষেত্রে ওয়ালেট মিলিয়ে যাচাই হয়। উত্তোলনের আগে একবার পরিচয় নিশ্চিত করতে হয়।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে পাঠান — আমরা প্রক্রিয়া করব।

সহায়তা পান

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কিছু জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন নিয়ে নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে সেটিও জানান — আমরা দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের কোণে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি উত্তর পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা শর্ত সংক্রান্ত আপত্তি জানাতে ইমেইল করুন। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল থেকে শর্তাবলীর আপডেট ও অ্যাকাউন্টের বর্তমান অবস্থা সরাসরি দেখা যাবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চাওয়া হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে কোনো জায়গায় আটকে গেলে নিচের প্রশ্নগুলো দেখুন। না পেলে সরাসরি আমাদের চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের দেশের প্রযোজ্য আইন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

হ্যাঁ, আমরা যেকোনো সময় শর্তাবলী আপডেট করতে পারি। পরিবর্তন হলে সাইটে জানানো হবে এবং পরিবর্তিত শর্ত মেনে ব্যবহার চালিয়ে গেলে তা সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

হ্যাঁ। আপনার নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট থেকেই লেনদেন করতে হবে। অন্যের ওয়ালেট ব্যবহার করলে লেনদেন বাতিল হতে পারে।

না। প্রতিটি ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই তথ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন নিরাপত্তার জন্যই তথ্য সংরক্ষিত হয়। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় না। তথ্য সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠানো যাবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে।